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Avec Heliopresto, le retour de la commande est GRATUITE = 0€ !*


 

En tant e-commercant depuis 2005, nous sommes très attentifs à la qualité de nos produits, et veillons à ce qu’ils vous soient livrés dans les meilleures conditions, c’est pourquoi chez nous le retour de produits est complètement gratuit pour tous nos clients !

 

Comme vous, nous sommes également des clients internet, nous savons qu’acheter en ligne doit rester une expérience satisfaisante ! C’est pour cela que nous vous offrons la possibilité de recevoir et vérifier que votre commande est bien conforme à vos attentes.

 

Si malgré tout l’article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour demander son échange ou son remboursement. Le retour des articles est assuré par Heliopresto via le même processus que pour la livraison, par le biais d’un bon de retour gratuit.

 

Comment retourner un produit ?

Il vous suffit tout simplement de contacter le Service Client (par email heliotrade06@orange.fr) en nous donnant votre nom et numéro de commande, et nous vous fournirons le bon de retour colissimo (si la commande a été livrée par la poste) ou mondial relay (si la commande a été livré au point relais).

Comme nous vous l'annonçons, le retour des produits est gratuit ! Heliopresto vous remboursera l’intégralité de la valeur du bien commandé en ligne, exception faite des frais d'envoi. Le remboursement de la commande sera émis lorsque l'état des produits retournés aura été contrôlé à leur retour dans nos entrepôts.

*L'offre "retour gratuit" n'est applicable qu'aux retours depuis la France métropolitaine, la Corse et la Belgique. Celle-ci n’est pas applicable pour les DOM TOM.





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